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大戰(zhàn)硝煙還未散盡 物流比拼最后一公里
來源：互聯(lián)網(wǎng)
發(fā)布時間:2013/11/12 8:35:21 點擊率:22
隨著“雙11”網(wǎng)購狂歡落幕，一場物流戰(zhàn)也隨之開啟。國家郵政局11月5日預(yù)計，今年“雙11”郵件總處理量將超過3.23億件，日均處理量將超5300萬件。為此，眾多物流企業(yè)也提前一月招兵買馬，防止爆倉。
備戰(zhàn)：提前一月備足人馬
“雙11”的規(guī)模不斷擴大，快遞業(yè)的負擔(dān)也逐漸加重。商報記者了解到，早在一月前，快遞企業(yè)已開始“招兵買馬”。
一個月前，宅急送在觀音橋、沙坪壩、楊家坪、南坪等片區(qū)招聘約50名快遞員，薪資為3000~5000元?！霸谌ツ?，快遞員是沒有保底工資的，今年承諾保底工資達2800元/月，同比提升了30%?！闭彼椭貞c分公司人事行政經(jīng)理劉強介紹。
在大坪正街的申通快遞大坪分公司，經(jīng)理盧杭告訴商報記者，今年公司在30人的基礎(chǔ)上，新招了4個快遞員和新添置了兩輛面包車。
韻達快遞重慶公司總經(jīng)理董飛鵬稱，“雙11”之前，韻達在重慶招聘了300名快遞員和新租賃50輛面包車應(yīng)對高峰。
事實上，記者在網(wǎng)上搜索“招聘快遞員”的關(guān)鍵詞時發(fā)現(xiàn)，在高達十幾萬條的招聘信息中，大部分集中在10月份。不少快遞公司聲稱“急招快遞員！”“學(xué)歷不限，經(jīng)驗不限，薪酬3000至5000元?！币恍┬】爝f公司更是開出了月薪8000元的工資。
商報記者了解到，為備戰(zhàn)今年的“雙11”，圓通、順豐以及申通等均緊急調(diào)配飛機，預(yù)計快遞業(yè)今年投入在“雙11”期間的貨機將超出100架，以避免電商狂歡后發(fā)生物流后遺癥。
迎戰(zhàn)：本地物流靜待物流高峰
“今天完全沒忙的感覺。”昨日下午，正在肖家灣某小區(qū)送快遞的申通快遞員黎先生告訴商報記者，由于“雙11”產(chǎn)生的包裹要在三四天后才能到達，因此作為收貨集中地的重慶還沒有“嗅”到“雙11”的緊張。
記者注意到，在黎先生送貨的面包車內(nèi)的幾十件包裹中，寄件時間仍是以7號或8號為主?！熬W(wǎng)民的購買都集中到了11號，因此之前的包裹量其實比平常還要少一些?！崩柘壬f。
負責(zé)江北觀音橋附近快件包裹派送的中通快遞員劉小龍也告訴商報記者，今天的派單量和往常沒多大區(qū)別，談不上忙碌。不過由于周邊有網(wǎng)店，劉小龍的收單量還是有所增長，“比平常多了近一半”。
正如一線快遞員的感受，順豐、圓通以及中國郵政物流等多家企業(yè)重慶公司相關(guān)人士均表示，高峰還沒來臨。
中國郵政物流重慶公司許經(jīng)理告訴商報記者，因為“雙11”物流具有滯后性，11日的快遞收發(fā)件量尚屬正常范圍，預(yù)計未來2~3天內(nèi)才會迎來高峰期，“從以往的經(jīng)驗來看，預(yù)計來自華東、華南的快件將大大增多，而出去的快件也將迎來小幅增長?！?/DIV>
不過許經(jīng)理表示，就在昨日，由于重慶去往區(qū)縣的快件已經(jīng)出現(xiàn)小幅增長，中國郵政物流重慶分公司位于渝北的分撥中心和運輸中心已經(jīng)較其他部門更為繁忙。
決戰(zhàn):電商比拼最后一公里
“今年我決定不買了，我比較看重物流配送的速度?！闭勂鹁W(wǎng)購快遞服務(wù)，市民唐女士說，去年的“雙11”買了一雙鞋，等了近10天。
天貓相關(guān)負責(zé)人則表示，預(yù)計“雙11”當(dāng)天產(chǎn)生的包裹量將超過1.5億個。為了解決運送難題，阿里將成立半年來一直低調(diào)前行的菜鳥，首次在今年天貓“雙11”搬上了臺面。阿里方面宣布，“雙11”期間所有的物流保障，與全國快遞公司的協(xié)同配合，均由菜鳥網(wǎng)絡(luò)承擔(dān)，以大數(shù)據(jù)操盤快遞。
“‘雙11’期間用戶最快的收貨紀錄是188分鐘。在保障用戶體驗的最后一公里方面，易迅允諾的閃電送，準確送貨到達率也超過98%以上?！币籽妇W(wǎng)高級副總裁潘飆介紹，為了保證客戶更好地收到貨物，他們引入了順豐等實力最強的第三方物流企業(yè)作為補充支持。
京東方面，為保證此次促銷的用戶體驗，京東配備了1.5萬名配送員。“10日訂單量與平時相比翻番的情況下，京東的妥投率達到了96%，只比平時下降了2~3個百分點?！本〇|一名公關(guān)人士告訴記者。
尚博咨詢物流分析師歐鳴向商報記者表示，物流企業(yè)除了人員的配置外，還應(yīng)該在中轉(zhuǎn)和“最后一公里”上下功夫。要提前分析評估市場，提高轉(zhuǎn)運中心、分撥中心的作業(yè)效率，合理安排發(fā)貨節(jié)奏。
快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇認為，在保證商品質(zhì)量基礎(chǔ)上，快遞帶給消費者的服務(wù)體驗，或?qū)⒊蔀橄乱徊诫娚烫嵘陨硇蜗蟮囊淮罄?。由此不難理解京東等一些電商企業(yè)為何自建快遞物流渠道。
拼流量燒廣告 各電商分羹“雙11”
記者了解到，為了阻擊天貓一家獨大，在物流站的基礎(chǔ)上，各大電商也是使出渾身解數(shù)，從而在“雙11”當(dāng)中分一杯羹。
流量戰(zhàn)：促銷提前
就在天貓為“雙11”造勢之時，京東在10月份就宣布在其開放平臺上啟動“雙十季”大促，各大品牌為京東消費者打造全網(wǎng)獨享款式服裝，價格最低可至二折起，參與此次促銷的線下大牌達到了200多個。隨后進入11月，京東又宣布自己在11月的大促持續(xù)時間為1日到12日，每天都有主題不同的促銷活動，總備貨量超過620萬件。
與京東類似，騰訊旗下的QQ網(wǎng)購、易迅網(wǎng)等電商也輪番展開提前阻擊的戰(zhàn)術(shù)。早在10月20日，騰訊電商旗下電商平臺QQ網(wǎng)購已經(jīng)悄然在微博上啟動了“1020瘋搶節(jié)”預(yù)熱宣傳，該頁面信息顯示，10月20日至24日，QQ網(wǎng)購將展開持續(xù)五天的全年最大規(guī)模促銷活動。
蘇寧云商集團也在上月底宣布，將在11月8日到11月11日期間推出“第一屆O2O（線上到線下）購物節(jié)”。據(jù)了解，在購物節(jié)期間，蘇寧將投入200億元的特價貨源，通過雙線“超級0元購”等活動供消費者選購商品。
廣告戰(zhàn)：別等“雙11”
要搞促銷就免不了要吆喝，要讓消費者知道自己也有優(yōu)惠，于是，在蘇寧、京東、易迅等幾家電商企業(yè)宣布大促之后，相關(guān)廣告鋪天蓋地。而且，電商企業(yè)紛紛推出了指向明確的“雙11”廣告，通過線上、線下、電視媒體等渠道“轟炸”用戶，挑戰(zhàn)意味濃厚。
“他能陪我四天四夜，你呢，就一天！上網(wǎng)、逛街他都行，你呢？”最近，市民黃小姐在坐車時都可以看到蘇寧的這則廣告，“開始還沒懂，后來明白過來，蘇寧是要將此次促銷持續(xù)4天4夜?！?/DIV>
相比蘇寧在電視媒體上的狂轟濫炸，阿里巴巴員工在社交工具上透露，京東的廣告甚至打到了阿里巴巴杭州余杭園區(qū)了。此外，京東也在電視上推出了強調(diào)自身物流給力的廣告。
易迅網(wǎng)今年的年度大促口號則要直接得多——網(wǎng)購別等“雙11”。隨后，“供不應(yīng)求、何必死等，來易迅，爆款商品不限量”、“江湖險惡，何必傻等，來易迅，貴就雙倍賠”、“等不到，何必苦等，來易迅，閃電送達”等一系列廣告語也不斷推出。
網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)：調(diào)侃支付寶密碼功能
就在臨近“雙11”前幾日，京東、易迅等又開始用段子調(diào)侃天貓。近日，網(wǎng)上流傳一條段子：囑咐各位男士“‘雙11’凌晨前幾分鐘注意，打開電腦登錄老婆的支付寶跟網(wǎng)銀，連接輸入3次錯誤密碼后再睡覺，切記切記?！边@意味著讓愛網(wǎng)購的女士不能如愿在“雙11”期間網(wǎng)購。
隨后不久，京東方面就貼出文案稱：“各位女士注意，‘雙11’當(dāng)天，如果你起床打開購物網(wǎng)站，采購?fù)戤吅?，發(fā)現(xiàn)你的支付寶和網(wǎng)銀已被你家賊漢子鎖死，請不要驚慌。京東商城，貨到付款。”
同時，易迅方面也蹦出一句類似文案：“女士們不要驚慌，易迅網(wǎng)，貨到付款！閃電送達！切記。萬一您發(fā)現(xiàn)連電腦都被鎖，也不用害怕，打開微信，我的銀行卡界面中有易迅微信賣場，特價商品任你選，微信支付，專防老公?！?/DIV>
不過在支付寶輸錯三次密碼真的不能網(wǎng)購嗎？支付寶公關(guān)人士回應(yīng)：淡定，選擇忘記密碼，然后重新設(shè)置一個新密碼就可以了。
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